對于“剁手黨”來說，沒有什么比等快遞更令人欣喜和焦急的了。“我現(xiàn)在就要”的心態(tài)延伸到所有行業(yè)，精明的領(lǐng)導(dǎo)者必須有效管控盈虧底線，并在維持客戶滿意度的同時實(shí)現(xiàn)可觀的投資回報(bào)。

通過對中國、印度、澳大利亞、日本、韓國在內(nèi)的亞太地區(qū)的制造、運(yùn)輸與物流、零售、郵政和包裹投遞，以及批發(fā)分銷行業(yè)前沿品牌的現(xiàn)行與計(jì)劃采取的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)研，Zebra Technologies（斑馬技術(shù)）近日公布了《亞太倉儲業(yè)愿景報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）的研究結(jié)果。

未來5年，這些企業(yè)會在哪些領(lǐng)域加大投資，以實(shí)現(xiàn)倉庫、配送中心和訂單履行中心的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型呢？

規(guī)劃重點(diǎn)：人與機(jī)

《報(bào)告》指出，未來5年，企業(yè)將在履單策略上大展拳腳，受訪企業(yè)中，88%表示將擴(kuò)大倉庫規(guī)模，85%表示會增加貨物運(yùn)輸量，并且他們更愿意從人的角度切入，81%的企業(yè)主將通過優(yōu)化勞動力，用技術(shù)輔助員工，漸進(jìn)式完成現(xiàn)代化。

為應(yīng)對按需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自動化和員工效能增強(qiáng)型解決方案是決策者未來5年規(guī)劃的重點(diǎn)。68%的受訪決策者表示，IT/技術(shù)的利用率是其未來5年內(nèi)最大的運(yùn)營挑戰(zhàn)。

雖然引入新技術(shù)可能會帶來新的挑戰(zhàn)，但這也是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)可視性提升、實(shí)時引導(dǎo)增加和數(shù)據(jù)驅(qū)動績效提高等長期期望的唯一途徑。

如何實(shí)現(xiàn)人機(jī)至佳平衡狀態(tài)？

《報(bào)告》顯示，決策者認(rèn)為自動化和人工需要相互配合才能實(shí)現(xiàn)最高效率。

70%的受訪者認(rèn)為工作流程始終需要人工的參與。在這些受訪者中，43%認(rèn)為在工作人員的例行工作中加入自動化元素可以讓倉庫運(yùn)營取得至佳的平衡狀態(tài)。

自動化在倉儲業(yè)的持續(xù)推進(jìn)并不會奪走員工的工作，這一點(diǎn)毋庸置疑。相反，它會創(chuàng)造新的工作機(jī)會，并豐富現(xiàn)有職位的工作內(nèi)容。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報(bào)道，“雖然AI會從根本上改變工作方式以及由誰來完成工作，但這項(xiàng)技術(shù)更大的影響將是補(bǔ)充和增強(qiáng)人的能力，而不是取而代之。”

現(xiàn)代化倉儲的三大要素

行業(yè)前沿品牌認(rèn)為，倉庫現(xiàn)代化對于轉(zhuǎn)變運(yùn)營和應(yīng)對關(guān)鍵挑戰(zhàn)至關(guān)重要。然而，要想倉庫真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，決策者必須將重點(diǎn)放在三個不同的方面，并確保這三個方面并駕齊驅(qū)，即用于提升整體工作流程性能和推動自動化的倉庫管理系統(tǒng)（WMS）、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施人員。

配備現(xiàn)代 WMS 解決方案的倉庫運(yùn)營可以增強(qiáng)員工的用戶體驗(yàn)，這是決策者的焦點(diǎn)所在。勞動力規(guī)劃及管理和庫存追蹤，是近70%的組織如今常用的兩大WMS功能。

當(dāng)前，73%的組織計(jì)劃為員工配備移動設(shè)備來實(shí)現(xiàn)流程現(xiàn)代化。90%的受訪者表示，他們目前正在或計(jì)劃在2024年以前在倉庫中使用Android?操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)將提供具有現(xiàn)代感的界面，成為現(xiàn)代化流程的一部分。

移動設(shè)備及技術(shù)投資方向

81%的受訪者認(rèn)為，用技術(shù)輔助員工是在倉庫中引入自動化的至佳方式。

決策者計(jì)劃購入各種形式的設(shè)備來幫助員工以更智能、更快速、更準(zhǔn)確的方式開展工作。受訪者們表示，企業(yè)在很大程度上加大了對堅(jiān)固型平板電腦、工業(yè)掃描器和佩戴式數(shù)據(jù)終端的投資。例如，智能手表、智能眼鏡和佩戴在髖部的設(shè)備，以及移動打印機(jī)和固定式打印機(jī)。多達(dá)72%的決策者會在接下來3年或更長時間升級或添加此類設(shè)備。

可移動或租賃自動化設(shè)備

今天，決策者眼中的自動化略有不同。特別是季節(jié)性高峰期間，為滿足瞬息萬變的需求，組織需要能夠移動或租賃自動化技術(shù)性設(shè)備。89%的決策者預(yù)計(jì)，未來5年內(nèi)，設(shè)備或自動化會參與非重復(fù)性任務(wù)。

機(jī)器人輸送系統(tǒng)、協(xié)作機(jī)器人和自動駕駛車輛，提供了先進(jìn)倉庫應(yīng)具備的靈活性和便攜性。未來5年內(nèi)，決策者將越來越多地采用機(jī)器人物料處理解決方案。受訪者表明，這些自動化技術(shù)的采用率將顯著增加，預(yù)測5年內(nèi)的增長幅度將在6%-8%。

倉儲業(yè)前沿品牌計(jì)劃在5年內(nèi)將其運(yùn)營的智能水平提升到新高度，比如，通過對入庫和外發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測分析，利用機(jī)器學(xué)習(xí)借助實(shí)時引導(dǎo)改進(jìn)決策等方式，來提升數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效。對于員工而言，這意味著能夠使用數(shù)據(jù)來預(yù)測將要發(fā)生的事情，或指導(dǎo)應(yīng)該發(fā)生的事情。